購物說明NOTICE

購物流程
GREenENvee為您提供簡單、快速又安全的購物流程,讓您輕鬆享受購物樂趣。

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付款選項

為確保您的交易安全,我們目前採用「綠界科技股份有限公司」線上第三方支付平台,並提供下列付款方式:

線上刷卡 

支援VISA / MASTER / JCB / 銀聯卡 等信用卡付款。

單筆消費滿NT$ 5,000,可享線上刷卡3期零利率分期付款優惠!<分期銀行查詢>。

小叮嚀:3日內若未完成刷卡付款,訂單將自動取消。
 

 7-11超商取貨付款 

至7-11取貨時,請將現金支付予櫃台人員即可。

小叮嚀:3日內若未選擇欲取貨之超商門市,訂單將自動取消。
 

 網路ATM、ATM櫃員機 
小叮嚀:

*3日內若未完成ATM轉帳付款,訂單將自動取消。

*ATM轉帳有每筆上限3萬元限制,若超過額度,建議您改用線上刷卡付款。 


物流配送

宅配到府
運費80元(包含外島地區),單筆消費滿2,000元享有免運優惠。 

待您完成付款後,我們將在隔日安排出貨(遇星期六、日及國定假日順延),依據實際配送狀況,商品通常會在出貨日後3至5天內到達(不含星期六、日及國定假日)。  

※宅配包裹外島配送範圍:澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

※海外訂購請參閱最下方的「海外配送」說明。

7-11取貨付款
運費70元,單筆消費滿1,500元享有免運優惠。

訂單成立後,我們將在隔日安排出貨(遇星期六、日及國定假日順延),商品通常會在出貨日後3至5天內到達(不含星  期六、日及國定假日),請在收到取貨簡訊後前往門市取貨。


訂單查詢

如何查詢訂單狀態?

您可至「訂單查詢」中,輸入「訂單編號」及「訂購人mail」查詢訂單紀錄。
 

Q:忘記訂單編號怎麼辦?

  1. 訂單成立時,系統有自動寄發訂單成立通知到您的email信箱,您可在信件內找到您的訂單編號。
  2. 您可點選上方選單「會員登入」,登入後可快速查看您的訂單狀態。
  3. 您也可點選上方選單「聯絡我們」,留言查詢您的訂單編號,由客服人員為您即時處理。

 


電子發票說明

為響應環保議題,減少發票紙材的浪費,我們將於您完成付款後透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票,再由綠界科技自動寄送電子發票開立通知至您的email信箱,並於開立後48小時內將電子發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

查詢電子發票

您可至「綠界科技」查詢電子發票,或於發票開立48小時後利用「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄。

二聯式發票-綠界會員載具

我們開立二聯式發票時,使用「綠界科技電子發票載具」作為您的會員載具來儲存電子發票。您可於收到電子發票開立通知後至「綠界科技」查詢電子發票,並將發票歸戶至您的手機條碼或自然人憑證。

三聯式發票

請您於結帳時選擇開立「三聯式發票」,依序填入公司抬頭、統一編號,綠界科技寄送電子發票開立通知時,將隨信件附帶「電子發票證明聯」,請自行列印即可。

發票捐贈慈善機構

您可於結帳時選擇將發票捐贈慈善機構,如有指定捐贈團體,可於填寫訂購資料時,於「訂購人資訊」下方「訂單備註」處填寫捐贈碼(捐贈碼查詢),或由我們為您優先捐贈環境保護類之社福團體。

發票兌獎

使用「綠界科技電子發票載具」儲存電子發票,系統每二月一次自動對獎,中獎時會主動寄送電子發票中獎通知,您可直接至7-11使用ibon列印兌獎期間內的中獎發票,祝您中獎!


退換貨說明

取消訂單

商品未出貨前,您都可以申請取消訂單,若需取消訂單時,請先登入會員並至「訂單查詢」→「詳細資訊+」內最下方「我要留言」,告知您要取消訂單之訊息,由客服人員為您即時處理。

退

依據消費者保護法規定,本網站提供您七日猶豫期(非試用期)的權益,七日猶豫期內若需申請退貨時,請點選「線上退換貨申請單」填寫退貨資訊,收到表單後我們會儘速安排客服人員為您辦理後續退貨取件事宜。當您申請退貨時,即視為同意全權授權由Green Envee綠沐氤薇代為處理電子發票作廢及銷貨折讓證明單作業,以加速退貨退款流程。

※小叮嚀:
◎ 退貨商品請務必維持出貨時之完整全新狀態,包含商品本體、外彩盒、外包膜、贈品、隨附配件及物流紙箱等,以免影響您退貨的權益。
◎ 同一訂單內訂購優惠組合商品或購買多件商品,則須整筆訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。

退款

收到退貨商品後,約1-3個工作日檢查商品確認無誤即開始為您辦理退款作業,退款完成時,系統會自動寄發退款通知到您的email信箱。

◎ 線上刷卡:
通知第三方金流退款後,約5-7個工作日會完成退款(實際退款完成時間依各信用卡發卡銀行規定而不同,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細,具體刷退日期請洽巡發卡銀行)。

◎ 7-11取貨付款或ATM付款:
約7-10個工作日會完成退款,退款至您於退貨資訊內提供之退款銀行帳號(填寫退貨資訊時,請務必確認退款銀行帳號是否正確)。

換貨 

為保障消費者權益,本網站出貨過程皆採全程錄影,如運輸過程或其他非消費者失誤造成之商品毀損、或收到商品與訂單內容不符時,請於收到商品三日內點選「線上退換貨申請單」填寫換貨資訊,收到表單後我們會儘速安排客服人員為您即時辦理後續新品換貨事宜。


海外配送

為服務海外的朋友們,我們目前提供中國泰國、越南、印尼、菲律賓、新加坡、馬來西亞等7個地區的海外配送服務,詳細說明如下:

運費說明

  • ​中NT$ 500  
  • 泰國NT$ 550  
  • 越南NT$ 550     
  • 印尼NT$ 550
  • 菲律賓NT$ 550 
  • 新加坡NT$ 600 
  • 馬來西亞NT$ 550    
  • 單筆消費滿5000元,享有免運優惠。

付款方式
目前海外訂購僅提供「信用卡付款」,並且尚無分期服務。

配送說明
待您完成付款後,
我們將在隔日安排出貨(遇星期六、日及國定假日順延)。
※配送天數會依照各地區時間而定,我們無法保證能在一定天數內送達您的商品

其他費用
海外配送可能會產生關稅、手續費增值稅等其他費用,需由消費者自行負擔,實際金額及收取方式依照不同地區而定,因此建議海外訂購的朋友們可先查詢當地相關法令。